慶安縣法院“說和人老李調解工作室”:惠民調解 暖心舒心

標籤:花粉過敏性哮喘作者:東北網2019-10-08 12:14:00

黑龍江省慶安縣人民法院推進一站式多元解紛機制,聘任退休的中學校長李玉君為人民調解員,設立了“說和人老李調解工作室”,用“快、新、特”的調解方式化解百姓糾紛,打造法治慶安、和諧慶安建設的訴調對接司法品牌,凸顯“惠民調解”特色。當地群眾稱這個調解室是舒心室、暖心室、和諧室。

慶安縣法院“說和人老李調解工作室”:惠民調解 暖心舒心

老李說和“四情聯動”小事快了

慶安縣法院“說和人老李調解工作室”:惠民調解 暖心舒心

走進老李調解室,有人臉色沉重、怒著愁著走進來了,也有人眉頭舒展、說著笑著離開了。對每一個人,李玉君都是微笑著傾聽,微笑著說和,給人有如沐春風之感。

“李玉君善於溝通,用親情、友情、人情、故情的四情聯動工作法化解矛盾,是他的特色,在看似和風細雨的勸說中化解潛在的狂風暴雨。”慶安院立案庭庭長楊斌說。

一小區物業公司將張某起訴到慶安法院,要求交納拖欠的物業費。法院立案庭將該案分流至李玉君處。李玉君將雙方當事人約到了調解室。張某辯解因物業服務不到位而拒交物業費,物業管理員承認管理有瑕疵,承諾以後會改進。“那我就改後再交。”張某態度堅決。

李玉君仔細一番觀察後,確認做通張某工作是此案調解突破口,遂從情感、信譽、時間、經濟等多個角度為張某算起了訴訟經濟賬,還講了“六尺巷”故事。3個小時過去了,張某堅持己見。李玉君送張某走出調解室,勸他再想想。

第二天,張某打來電話,表示儘快交上物業費。“李老師送我出門,對我觸動很大。李老師說得好,要換位思考,多一分和諧,少一分矛盾。”張某說。

送到門口的一個“小暖心”,卻讓他人內心感觸,最終走向和諧解紛之路。這是李玉君調解魅力使然。楊斌說,慶安法院引入“老李說和”,設定了“說和人老李調解工作室”,將離婚、贍養撫養、侵權賠償等當地常見案件交給他訴前調解。自2017年該調解室成立以來,共接受民事糾紛案件702件,調解成功471件,調解成功率69%。

老李筆記“人言為信”鋪出和諧之路

慶安縣法院“說和人老李調解工作室”:惠民調解 暖心舒心

李玉君熱愛人民調解工作。幾起案件下來後,李玉君發現調解不能光靠熱情,更要靠“人言為信”,用“信”鋪就解紛之路。有誠意、靠耐心、講技巧,這是他的堅強依靠。

記者看到李玉君有一個筆記本,每一起麻煩事調解之後,他就在筆記上寫下感悟,有婆媳矛盾“堅持尊老愛幼、保持適當距離”,有醫患糾紛“傾聽患者痛苦、理智判斷真相、著眼今後生活”,有利益糾紛“不滿意、能接受”。

一條感悟,就是解決一類糾紛的思路、經驗和方法。

慶安縣一建築公司發生了一起工傷事故。2019年5月16日上午,公司管理方和受傷職工一同來到法院,要在賠償上尋求個明白,聽了立案庭介紹後,走進了老李調解室。李玉君讓座倒茶,傾聽記錄,結合爭議焦點,將工傷賠償涉及的各個條款的法律規定,一項項釋法說理。“專業!信服!”近中午時分,雙方達成了調解協議,一名工人翹起大拇指說。

“我帶著情感去調解,但也不單靠情感,更依靠專業化、法治化語言,不行推諉之舉,不言含糊之辭。”李玉君說。

老李感言宣傳推廣調解故事減少糾紛

慶安縣法院“說和人老李調解工作室”:惠民調解 暖心舒心

2019年6月18日,慶安縣人大代表到法院調研工,走進了老李調解室。“法院微信發出的老李調解故事,我每期都看,轉發朋友圈,其中的‘老李感言’很有人情味,啟迪人生。”一位代表說。

記者打開了慶安法院微信公眾號,2019年7月31日發出的“說和人老李調解系列”文章《慎發朋友圈,謹防“雷區”》,其中在“老李感言”寫道:“微信朋友圈不是法外之地,有些內容是不可以亂髮的,一定要遵守法律規定及公序良俗,稍不留神就可能觸及雷區,自吞惡果。”

據瞭解,這個調解系列至今已發出50餘篇文章,講述每一個調解好故事,精心撰寫每一次“老李感言”,讓每一句道德說教、法治警示成為百姓愛看的溫馨提示,促使其日常工作生活勤提醒常記著。“老李感言”的社會效益無限延伸,在預防糾紛上發揮出了獨特作用。

“通過微信等方式宣傳推廣調解品牌,散發最大社會熱效應,吸引更多民間糾紛都選擇訴前化解,推動訴源治理。”慶安法院院長孫巨集輝說。

如今,“說和人老李”成為慶安法院多元解紛工作品牌,贏得了轄區群眾讚譽,還助力審判質效的提升,減少訴累。截至2019年8月份,同比上年,慶安法院結案率和解率分別上升8.3%、29.7%,發回改判率、涉訴信訪率分別下降21.3%和31.75%。

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健康網综合网讯2019-10-08 12:14:00