生活:巴黎零售周:令人難以置信的貿易變化

標籤:常識作者:小月與美食2018-09-10 14:39:00

【生活:巴黎零售周:令人難以置信的貿易變化】

商業世界正在全面轉型。“巴黎零售周”節目將9月10日至12日的零售商聚集在一起。預計將有40,000名參觀者,800家參展商,數百項創新。第4版表“聰明的醫學”,也就是說物理和數字商業的最終結合。

生活:巴黎零售周:令人難以置信的貿易變化

客戶是王道,今天更多。它不希望任何更多的限制..既不在產品的選擇,也不在交易,也不在交付。根據Havas Paris最近發表的研究,消費者希望74%的人可以隨時自由購買,任何地方。這個節目的導演Arnaud Gallet不僅僅是一種趨勢。

“消費者希望獲得越來越多的免費服務,品牌同理心,接近度,他們正在尋求提供超個性化的服務,並對資料進行強有力的控制,”他解釋道。 。他們是決定規則的人。因此,品牌和經銷商適應。更好的是,他們超越了他們的期望。這是物流世界的戰鬥混亂,也是大群體的所有橫向功能。

生活:巴黎零售周:令人難以置信的貿易變化

初創企業推動創新:根據Arnaud Gallet的說法,“他們扮演著關鍵角色”。該節目表彰了60多個年輕人的拍攝。它們可以在所有分銷行業中找到:營銷,支付,物流,銷售點計劃。每次或幾乎創新,我們找到數字,語音助理,資料的使用,人工智慧。聲音,今年零售業的巨大動盪。我們看到幾個月前到達的連線揚聲器。

亞馬遜的語音助手,或已經與經銷商結盟以決定購物清單的谷歌的語音助手。經銷商知道這一點; 今天,他們未來的一部分已經確定。明天,冰箱將能夠單獨準備其購買的產品清單,將有更多的驗證口服時間到他家。我們已進入會話時代。商店已經進入了顧客的家,這是你不應忽視的。在2020年,每兩次搜尋中就有一次將通過語音完成。

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實體店,數字化,甚至打架:聰明的phygital,這個詞很有銷售,但這個概念非常真實。今天,網際網路和實體店不會沒有另一個。這是樂華梅蘭提供這種非常小的巴黎百貨公司與供應非常有限,但兩個小時整個目錄內的可能交貨。這是迪卡儂,讓您可以在雨天用帳篷在虛擬現實中將自己想象成帳篷。La Redoute正在Galeries Lafayette試驗角落,或者亞馬遜開始在沒有現金的情況下開設真正的商店。

根據分銷專家的說法,最終Auchan將收據取消物質化,並根據購買的產品提供建議和配方......“今天的交易商不再滿足於在單一渠道上銷售其產品” 。因此,零售商需要擁有強大的網站和新一代收銀軟體。根據Arnaud Gallet的說法,這是今天交易員的基礎。

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進一步個性化客戶關係:這一切都是為了在實體店和電子商務之間找到適當的平衡點。據BCG稱,到2025年,75%的零售額仍將在商店中銷售。因此,有必要關注其網際網路展示並提供差異化的商店優惠。它可以變成一個陳室,一個經驗或會議的地方。因為客戶端不是虛擬的。因此,品牌開始提供新服務。

例如,體育運動允許與商店銷售人員進行線上預約。這是為習慣於大眾市場的零售商量身定製的開始。始終是座右銘:與客戶建立特權聯絡,以更好地保留客戶。資料是關鍵因素。法國人現在意識到他們資料的價值。如果他們準備好將它們提供給商店,他們期待真正的個性化服務和體驗。

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健康網综合网讯2018-09-10 14:39:00